Försäljningsvillkor

Allmänt

För att beställa via Voobi krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans medgivande. Genom beställning på voo.bi godkänner du de publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Leverans och frakt

Varor som beställs innan kl. 12:00 på vardagar skickas vanligtvis samma dag om de finns i lager. Om du har lagt en order under en kväll eller helg kommer varorna att packas och skickas till dig under nästkommande vardag.

Produkterna levereras normalt inom 2-6 vardagar till ditt utlämningsställe, mindre paket skickas direkt till din brevlåda. Order överstigande 500 kr levereras utan fraktkostnad, för order understigande 500 kr debiteras 49 kronor i fraktkostnad. För hos ombud ej uthämtade paket debiteras 250 kr.

Din beställning skickas antingen med PostNord Varubrev, paket via PostNord eller via Bring, detta väljs av systemet beroende på typ av paket samt destination.

Du har rätt att häva köpet vid försening om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid.

Priser och betalning

Varans pris anges inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, tekniska fel, feltryck och förbehåller oss rätten att justera priset. Vi erbjuder betalning i samarbete med Klarna som i sin tur erbjuder flera olika betalsätt. För betalningsvillkoren hänvisas till respektive tjänst.

Vid genomförd och godkänd beställning skickas automatiskt en bekräftelse via e-post. Vanligaste anledningen till att den inte kommer inom några minuter är att man i samband med orderläggningen råkat uppge en felaktig mailadress eller att bekräftelsen hamnat i skräppost. Kontakta kundtjänst om du inte fått orderbekräftelse.

Kampanjer: Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp eller delar av ditt köp meddelar du det till oss inom 14 dagar från att du mottagit beställningen, i enlighet med Distansavtalslagen. Kontakta kundtjänst via hello@voo.bi för mer information om hur du sänder in returen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Öppnade eller använda smink, hudvårds- och hygienprodukter återtas inte av hygieniska skäl.

Du som kund ansvarar för returfrakten. Tänk på att packa väl så att produkten inte går sönder under transport.
När du har meddelat oss och fått information från kundtjänst har du 14 dagar på dig att skicka in produkten du vill returnera. När vi mottagit returen och kontrollerat att den är i gott skick kommer vi återbetala inom 14 dagar.

Reklamation

Har du fått en skadad produkt eller om något saknas i din beställning gör du en reklamation. Om paketet ser skadat ut när du hämtar ut det, anmäl det direkt på plats. Tänk på att vi inte har någon ”Nöjd kund-garanti”. Detta betyder att vi ej godkänner returer/reklamationer för att produkten inte lever upp till dina förväntningar. När det finns risk för allergiska reaktioner rekommenderar vi alltid att man provar produkten på en liten yta, t.ex. på handen/handleden och väntar 24 timmar för att se om någon reaktion uppstår.

Skicka in din reklamation till help@voo.bi och beskriv utförligt vad som hänt. Skicka gärna med en bild om det kan hjälpa att förklara. Skicka inte in produkten innan du varit i kontakt med kundservice.

Du som kund ansvarar för returfrakten. Tänk på att packa väl så att produkten inte går sönder under transport.

Garanti

Om det är fel på en produkt och du vill reklamera den gör du enligt instruktionerna ovan. Eventuellt fel på varan skall anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, inom skälig tid. Inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Alla elartikar säljs med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Voobi står för reklamationskostnader om skadan anses vara ett fabrikationsfel.

Fabrikationsfel uppdagas enligt lag inom 6 månader. För att Voobi skall ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, alltså att det fanns där redan när du köpte produkten (fabrikationsfel). Fel som uppdagas inom 6 månader anses alltid vara ursprungliga fel och du åtgärdar vi utan kostnad för dig. Är det inte ett fabrikationsfel innebär reklamationsrätten att vi hjälper dig att reparera varan men står inte för kostnaderna.

Vi tar ej ansvar för fel som uppkommit på grund av skada slitage eller vanvård. Till sådana defekter räknas t.ex. söndersliten sladd och sprickor i produkten.

Garanti och reklamationsrätt gäller endast mot uppvisande av kvitto. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning.

Enligt Konsumentköplagen är det inte möjligt att reklamera en vara vid missnöje då vi ej har någon nöjdhetsgaranti.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Läs mer på www.arn.se.

Almänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Övrigt

Hör av dig till hello@voo.bi om du har några frågor eller om vi kan hjälpa dig med något. Reservation för tryckfel.

Kontakt

Voobi drivs av Voobi AB, org.nr 556684-3933.

Adress:
Voobi AB
Vallenvägen 9
444 60 STORA HÖGA

5